Retourbeleid

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn:
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug, mits het product in originele staat en verpakking wordt geretourneerd.

Re-stock fee: (herverwerkingskosten)
Bij retourzendingen kan een re-stock fee van 15% van de aankoopprijs worden ingehouden. Deze vergoeding dekt de kosten voor inspectie, verwerking en het opnieuw opnemen van het product in onze voorraad.
De re-stock fee kan worden toegepast in de volgende situaties:
- Het product is gebruikt, beschadigd of niet in originele staat
- De originele verpakking ontbreekt of is beschadigd
- Het product vertoont gebruikssporen
- De retourzending valt buiten de standaard herroepingsvoorwaarden

Indien het product ongebruikt, compleet en in originele staat wordt geretourneerd binnen de wettelijke bedenktijd, wordt er geen re-stock fee in rekening gebracht.

Retourprocedure:
1. Neem contact met ons op via onze klantenservice om je retour aan te melden.
2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
3. Stuur het pakket terug naar het door ons opgegeven retouradres.

Terugbetaling:
Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst. Eventuele toepasselijke re-stock fee wordt hierbij verrekend.

Uitzonderingen op retourneren:
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Producten die door gebruik beschadigd zijn
- Digitale producten of softwarelicenties nadat deze zijn geactiveerd

Retourkosten:
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Beschadigde of defecte producten:
Indien je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.

Voor vragen over ons retourbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice.