Verzendbeleid
Verzend- en Leveringsbeleid – Ripasha
Bedankt voor je bestelling bij Ripasha! Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk en veilig bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending en levering.
1. Verwerkingstijd van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling.
Zodra je bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden naar het door jou opgegeven adres.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
2. Levertijd
Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te leveren. De geschatte levertijden zijn:
- Nederland: 5 – 10 werkdagen
- België: 5 – 10 werkdagen
- Europa: 6 – 12 werkdagen
Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren afhankelijk van logistieke omstandigheden, drukte en de locatie van levering.
3. Verzendkosten
Nederland:
De verzendkosten bedragen €3,95 per bestelling.
Wij bieden gratis verzending bij bestellingen vanaf €30.
Europese Unie:
De verzendkosten bedragen €5,95 per bestelling.
Wij bieden gratis verzending bij bestellingen vanaf €40.
Eventuele acties of promoties met gratis verzending worden duidelijk vermeld op onze website.
4. Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code.
Hiermee kun je je pakket volgen tot aan de levering.
Het kan 1 tot 3 werkdagen duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.
5. Meerdere zendingen
In sommige gevallen kan een bestelling in meerdere zendingen worden geleverd.
Je ontvangt in dat geval voor elke zending een aparte Track & Trace-code.
6. Vertragingen
Hoewel wij ons best doen om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te leveren, kunnen er soms vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze controle, zoals:
- Drukte bij bezorgdiensten
- Logistieke vertragingen
- Weersomstandigheden
- Feestdagen of piekperiodes
Wij vragen hiervoor je begrip.
7. Verkeerd adres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct afleveradres in te voeren.
Als een bestelling wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
8. Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
Vermeld hierbij:
- Je bestelnummer
- Een beschrijving van het probleem
- Foto's van het product (indien mogelijk)
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
9. Contact
Heb je vragen over je bestelling of levering? Neem gerust contact met ons op via onze klantenservice. Dit kan door een mail te sturen naar onderstaand E-mail adres of het contactformulier op onze website in te vullen.
E-mail: support@ripasha.nl
Reactietijd: Binnen 24 uur op werkdagen
Bedankt voor je vertrouwen in Ripasha. Wij waarderen jouw bestelling!